Politique d’expédition
Politique d'expédition
À Atelier Petit Loup, nous sommes fiers de veiller à ce que vos articles soient soigneusement emballés, et vous soient livrés en parfait état. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition :
Temps de traitement
Chacun de nos articles est fabriqué à la main avec précision et soin. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée. Les articles personnalisés ou les commandes spéciales peuvent nécessiter plus de temps, et nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
Tarifs d'expédition
Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre emplacement et de la taille/poids de votre commande. Nous proposons une gamme d'options de livraison adaptées à vos besoins.
Estimations de livraison :
Domestique (Canada) :
- Expédition standard : 5 à 12 jours ouvrables
- Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables
International (États-Unis) :
- Expédition standard : 7 à 15 jours ouvrables
- Expédition express : 4 à 8 jours ouvrables
Reste du monde :
- Expédition standard : 10 à 20 jours ouvrables
- Expédition express : 6 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards postaux ou le traitement douanier pour les envois internationaux.
Douanes et droits :
Pour les commandes internationales, tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.
Objets perdus ou endommagés
Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer la livraison en toute sécurité de vos articles, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. En cas de dommage, une réclamation doit être déposée auprès du service postal, car tous les colis sont assurés. Veuillez conserver tous les emballages et suivre les instructions du service postal pour déposer une réclamation. Nous sommes heureux de vous aider dans ce processus.